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1. 海量用戶支持：
騰訊擁有海量的注冊用戶，截至2011年6月30日，QQ活躍賬戶數(shù)7.019億，同時(shí)在線賬戶數(shù)超過1億。系統(tǒng)可以同時(shí)接入多個(gè)QQ用戶并保存用戶資料，為企業(yè)的管理和回訪提供真正可靠的數(shù)據(jù)支持。
2. 獨(dú)特商務(wù)功能：
系統(tǒng)可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料，可以方便進(jìn)行客戶管理，為企業(yè)的客戶管理和回訪提供了真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持；提供獨(dú)特的增值服務(wù)，設(shè)置了群發(fā)、調(diào)查等功能，有助于企業(yè)可進(jìn)行便捷的在線營銷。
3. 客戶全覆蓋：
未登陸或未注冊QQ賬號的用戶也可順利與企業(yè)QQ會(huì)話，達(dá)到客戶的全覆蓋。客戶僅需點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)站上的在線客服圖標(biāo)，即可通過系統(tǒng)生成的臨時(shí)會(huì)話框與企業(yè)客服溝通。
4. 強(qiáng)大技術(shù)支持：
基于騰訊強(qiáng)大的軟件研發(fā)和創(chuàng)新基礎(chǔ)，致力于搭建用戶與企業(yè)人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。